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企业邮箱故障质量保证

邮件服务器无故障率:指系统无故障时间与系统行时空为例,每天24小时为例,则每天的仪器故障时空(1-99.9%)


服务指标


功能 规格
邮件系统无故障率 ≥99.9%
邮件系统发布延迟 平衡≤1分钟,最大值≤1小时
邮件系统接收延迟 平衡≤1分钟,最大值≤1小时
邮件病毒平均查出比率 ≥99.99%
邮件病毒平均杀除率 ≥99.99%
垃圾邮件过滤率 ≥99%
垃圾邮件误判率 ≤0.001%
客户服务时间 7×24小时
服务响应时间 ≤30分钟



服务品牌说明

无故障率保障
邮件邮件系统无≥99.9%
邮件服务器无故障率:指系统无故障时间与系统行时空为例,每天24小时为例,则每天的仪器故障时空(1-99.9%)×24×60 = 1.44分钟。


邮件批发延迟平衡≤1分钟,最大不到1小时
邮件发信
邮件诚信延迟时间。

查杀病毒率保障
邮件病毒平衡查出≥99.99%,邮件邮件平均≥99.99%
病毒平均查出比率
病毒平均杀除比率:是指别无进入方邮件系统被方针杀毒服务杀除病毒的邮件邮件进入乙乙邮件系统所邮件与乙的邮件。

反垃圾有效性保障
垃圾邮件≥98%,误判率≤0.001%
垃圾邮件过滤率:是指乙方邮件系统过滤垃圾邮件数量与发往乙方邮件系统的所有垃圾邮件比率。
垃圾邮件误判率:是指被乙方针系统截获过过滤掉的正数批n往往往往的没有邮件邮件。


客户服务指标

客服服务时间:提供7×24小时客户热服务。
服务响应时空:指在时间(7×24小时)内,客户提出服务请求后,响应请求的时间。
网站客户服务电视:400-7999-163客服邮箱:wxhzrcs@qiye.163.com


客服服务责任

签定“网站企业邮邮保障协议(SLA)”,切实保障客户利。




联系我们

欢迎联系163企业邮箱,我们期待与您的详细通
电话:400-7999-163电子邮件:wxhzrcs@qiye.163.com



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